本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサー西村公児
自宅のデクスにて
事例｜在宅ワークで進める新体制の運用
在宅ワークを推奨している中、ZOOMとチャットワーク
で仕事をしています。
役員もスタッフも同じように
会社に行くことを避けて運用を
しています。
本題へ
新型コロナが日本の中に入りつつある中、
国難からの脱却はすぐには難しい状況です。
国難の中でブランド物語をどう作るか
また、こんな逆行の中、私たちはこれから（の国難の中）
ブランド物語をどう作っていくべきなのか
について考え方を述べていきたいと思います。
さらに、本来は、物の消費から、物語の体験の参加へ
が加速しています。
消費体験からの経験へ
をテーマについてお話させていただきます。
本来は、体験価値が重要なんです。しかし、
クラスターの問題や、色んな方の参加などを
目指して設定していくのです。しかし、感染を危惧して
なかなか体験に参加を呼び掛けるのが難しくなって
います。
だからこそ、ZOOMなどのオンラインがとても
重要になります。しかし、サービスの提供であれば
まだやり方はあります。しかし、モノの提供の場合は、
オンラインだけでは完結しないのが実情です。
顧客が自ら語りたくなるストーリー設定
そのためには、具体的には、まずストーリーは
自ら調べてもらえるように設定する必要があります。
そして、押し付けるものではなく顧客自身が調べて
語ってもらうような設定になります！
自分（自社が）伝えたいことを伝えたいように
伝えるのではありません。
なお、顧客がオンラインのSNSを通じて
語りたくなる商品体験やブランド
としてのあり方のウンチクを
あらかじめ設定することです。
加えて、そのゴールを目指して
どう作るかが、新型コロナ時代のブランディング・メッセージ
になります。
らせん状ファネル型のマーケティング
そのためには、これまでファネル型だけではなく、
らせん状ファネル型で「購買」という
ゴールを設定します。そして、モノを販売していても
モノ以外の情報やサービスも提供する
必要があります。
ちなみに、慣れているマーケティングファネルから
らせん状型（３D型）のマーケティングファネル
です。
どこからでも、トリガーになりえるように
する設定してみてください。
また、購入をスタートとする
循環型＆らせん型の３Dマーケティング
に変わるポイントの時期にきています。
SNS拡散がもたらす噂の広がり
SNSが当たり前になることによって、
いい噂も悪い噂もあっというまに拡散されてします。
なんせ、マスクだけではなく
トイレットペーパー、ティッシュペーパー
などの紙類がまずはありません。
だからこそ「売る」をゴールにして
期待値だけ高め続けるのは、
情報提供を積極的にして
永続的な関係を築いていくのです
参加型コンテンツで永続的な関係を築く
さらに、新型ウィルスの封じ込みを目的にするためには、
今後インターネット上の参加型コンテンツを
増やす上でどうプラットフォームを
選べばいいのかというと、視点で行動してみてください。
InstagramやTwitterも
このnoteも
投稿、ハッシュタグ、マガジン
機能もすべてを兼ね備えています。
発信だけではなく同じ問題をテーマにして
さらに自主的につながってみてくださいね！
まとめ｜顧客と一緒に作るストーリー
そして、ストーリーを顧客と一緒に作り上げていく
という視点を持つことでウソつくことなく、
更に共感できるメッセージも作ることができる
と思います。
「売る」以外の収益化の手段を通して
らせん状ファネルで創作活動の発信を安定
させてください。
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販専門のコンサルティングとは
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
なお、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
加えて、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
ちなみに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
さらに詳しく学びたい方へ
【追伸２】
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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